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AXSAONE

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Adresse : 299, rue des Epinoches
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AXSAONE : 299, rue des Epinoches 71000 MÂCON

     

    AXIOR

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    Ville : Chenôve
    AXIOR : 60, avenue du 14 juillet 21300 CHENÔVE

       

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      Téléphone : 03 84 48 41 21
      Adresse : 17, rue des Salines
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      Axura : Centre d’affaires EXPOBAT – Espace Valentin 25048 BESANCON Cedex

         

        AXINFO

        Téléphone : 04 78 24 53 10
        Adresse : 20, chemin Louis Chirpaz
        Code postal : 69130
        Ville : ECULLY
        AXINFO

           
          Pack Tranquilité

          Quand tout est prévu, on peut se concentrer sur l’essentiel !

          Il peut parfois subsister des « zones grises » entre votre prestataire informatique et votre fournisseur en solutions d’impression.

          C’est pourquoi, nous avons créé le « Pack Tranquillité » qui vous garantit sérénité et maintien de services.

          93%

          Taux de résolution en direct des incidents informatiques

          77%

          Taux de résolution des soucis d'impression dès le premier appel

          Vous avez ainsi la garantie d’une intervention technique immédiate et efficace, quel que soit la difficulté rencontrée sur l’environnement informatique de votre imprimante, y compris la réinstallation des postes à paramétrer sur le multifonction.

          Le pack Tranquillité est un service étendu, vous permettant d’avoir accès à :

          • Une assistance téléphonique pour toute difficulté d’utilisation (impression, utilitaire, driver…)
          • Un service local, permettant une réactivité accrue
          • Une réalisation de diagnostics en ligne afin d’identifier la source de votre problématique technique
          • Une intervention directe avec prise en main à distance pour une résolution immédiate, avec un taux de résolution de 83% dès le premier appel
          • Une garantie de la carte réseau, du disque dur et de la maintenance des fonctions connectées de vos systèmes d’impression
          • Une installation des mises à jour des pilotes et utilitaires en fonction des évolutions constructeur
          • Un paramétrage du scanner en cas de modification d’infrastructure
          • Un suivi du ticket jusqu’à sa résolution complète
          Visualisez ci-dessous la vidéo de présentation du Service Pack Tranquillité !
          Vous souhaitez obtenir plus de détail sur le Pack Tranquillité ?